INNOVAR COMO
PROCeSO DE NEGOCIO
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EL CONOCIMIENTO
En la vida de la empresa, el conocimiento (comercial, financiero, administrativo, tecnológico y de operación) juega un papel crítico en tres etapas:
1. La operación (la empresa confiable): Su objetivo es asegurar la marcha normal del negocio y mantener productos y procesos bajo especificaciones. Las empresas con ISO 9000 han cubierto esta etapa. Éste es el mundo de lo cotidiano y las decisiones impactan en un horizonte de días. En México hay poco más de 3,500 empresas en esta categoría.
2. La mejora continua (la empresa competente): Su objetivo es el uso del conocimiento y las mejores prácticas para una reducción sostenida de costos y la mejora continua de la calidad de productos y procesos. Aquí la compañía comienza a ejecutar proyectos con impactos en un horizonte de semanas. Se pretende ser el productor de más bajo costo y generar una cultura en la organización hacia la mejora continua como una forma de vida en el trabajo. En México no hay más de 350 empresas en esta categoría.
3. La innovación (la empresa de excelencia): Su objetivo es involucrar a toda la compañía en crear soluciones (comerciales, tecnológicas y de operación) a partir de la creatividad y el desarrollo de su personal, para generar ventajas difíciles de imitar por competidores. Aquí la empresa emprende la ejecución de proyectos con resultados visibles y efectivos en un horizonte de meses.
En la vida de la empresa, el conocimiento (comercial, financiero, administrativo, tecnológico y de operación) juega un papel crítico en tres etapas:
1. La operación (la empresa confiable): Su objetivo es asegurar la marcha normal del negocio y mantener productos y procesos bajo especificaciones. Las empresas con ISO 9000 han cubierto esta etapa. Éste es el mundo de lo cotidiano y las decisiones impactan en un horizonte de días. En México hay poco más de 3,500 empresas en esta categoría.
2. La mejora continua (la empresa competente): Su objetivo es el uso del conocimiento y las mejores prácticas para una reducción sostenida de costos y la mejora continua de la calidad de productos y procesos. Aquí la compañía comienza a ejecutar proyectos con impactos en un horizonte de semanas. Se pretende ser el productor de más bajo costo y generar una cultura en la organización hacia la mejora continua como una forma de vida en el trabajo. En México no hay más de 350 empresas en esta categoría.
3. La innovación (la empresa de excelencia): Su objetivo es involucrar a toda la compañía en crear soluciones (comerciales, tecnológicas y de operación) a partir de la creatividad y el desarrollo de su personal, para generar ventajas difíciles de imitar por competidores. Aquí la empresa emprende la ejecución de proyectos con resultados visibles y efectivos en un horizonte de meses.
Se implanta una cultura generalizada de la innovación, impulsando la experimentación y el logro de metas audaces a través de soluciones originales y novedosas ya sean incrementales o disruptivas. En México tenemos un selecto número de empresas en esta categoría y que no sobrepasan las 35.
DISECCIÓN
Existe la creencia generalizada que cuando hablamos de innovación, ésta es de naturaleza tecnológica solamente y entonces la dirección de la empresa se desconecta, pensando que esto es un tema de ingenieros. La innovación se presenta en seis categorías:
1. De producto.
2. De servicios.
3. De procesos de manufactura y equipos.
4. De procesos críticos del negocio.
5. De modelo de negocio.
6. De nuevos negocios.
En México, más de 70% del PIB de manufacturas es de bienes de medio y bajo valor agregado. Esto explica los bajos ingresos per cápita y productividad que tenemos. En estos productos sólo nos queda el precio para competir. Pero si fuéramos capaces de desarrollar productos, servicios y negocios de alto valor agregado basados en la innovación en nuestras empresas, estaríamos apoyando la competitividad del país. No hay que tenerle miedo al tema. Sólo reconocer que es un nuevo proceso de negocio que tenemos que aprender y administrar.
DISECCIÓN
Existe la creencia generalizada que cuando hablamos de innovación, ésta es de naturaleza tecnológica solamente y entonces la dirección de la empresa se desconecta, pensando que esto es un tema de ingenieros. La innovación se presenta en seis categorías:
1. De producto.
2. De servicios.
3. De procesos de manufactura y equipos.
4. De procesos críticos del negocio.
5. De modelo de negocio.
6. De nuevos negocios.
En México, más de 70% del PIB de manufacturas es de bienes de medio y bajo valor agregado. Esto explica los bajos ingresos per cápita y productividad que tenemos. En estos productos sólo nos queda el precio para competir. Pero si fuéramos capaces de desarrollar productos, servicios y negocios de alto valor agregado basados en la innovación en nuestras empresas, estaríamos apoyando la competitividad del país. No hay que tenerle miedo al tema. Sólo reconocer que es un nuevo proceso de negocio que tenemos que aprender y administrar.
